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Ultimaker Community of 3D Printing Experts
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perfone

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  1. perfone

    Mise en veille?

    hello ! Zizon je suis curieux de voir la prise que tu as acheté, as-tu un lien ? car je ne trouve rien dans cette gamme de prix.. Merci
  2. Bonjour, Je reviens clore le sujet. J'ai bien reçu ma ultimaker² que je peux présenter dans la boutique 3D de Montpellier (42 rue de l'université). Merci au suivi de Makershop. Bonne journée et bon print !
  3. Bonjour, Nous sommes le 20 août et je n'ai toujours pas de ultimaker² ... Effectivement DHL est enfin venu récupérer ma machine défectueuse fin juillet (le 22) mais a perdu le colis !!!! Du coup makershop renvoie la balle à ultimaker qui renvoie la balle à DHL. Je suis très remonté par cette commande effectuée début juin pour plus de 2500€ !!!! Un trimestre à attendre sans avoir de garantie sur quoique se soit ! J'ouvre la première boutique d'impression 3D de Montpellier tout début septembre et si je n'ai pas reçu l'imprimante d'ici là j'en ferai une promotion tout à fait exécrable afin que mes clients ne se retrouvent pas dans mon cas à payer comptant et 3 mois après se retrouvant sans issue. MERCI DE VOUS OCCUPER DE VOS CLIENTS ET DE VOTRE SAV !!! J'espère qu'un représentant de la marque lira mon message et prendra contact avec moi dans les plus brefs délais. Cordialement
  4. La carte mère était en bon état, pas de problèmes visuels notables ..
  5. Bonjour, Merci pour vos réponses. Nous avons démonté le cache et constaté que la carte mère est bien branchée. Les cables sur la photos ci-dessus sont bien connectés .. Le problème vient d'ailleurs ...
  6. Non @Didier je ne l'ai pas contacté, tu as déjà eu des échanges avec lui ? Peut être qu'en passant par toi ils vont se bouger ! @Kolia, pour MakerBot oui j'imagine que le SAV n'est pas mieux, mais bon on espère toujours que c'est mieux ailleurs quand il nous arrive un problème pareil ...
  7. C'est vrai que nous sommes encore dans une période où les machines sont des quasi-prototypes, pas encore prêts pour le grand public. Mais bon je pense que le constructeur qui gagnera la partie sera celui qui aura un réel service après vente, et ne laissera pas ses clients 3 mois sans rien faire. En espérant que Ultimaker nous entendent !
  8. Bonjour, Après plus de 3 semaines, je vous confirme que Ultimaker n'a toujours pas procédé à l'échange de ma machine. Du coté de MakerShop on m'annonce chaque semaine que l'échange est imminent, car actuellement c'est Ultimaker seul qui peut le faire (d'après le responsable du site). Du coup on attends impuissant le retour d'Ultimaker pour la confirmation de l'échange. Cela ne sert à rien de vendre des machines et de ne pas arriver à gérer le SAV. Je suis très remonté contre Ultimaker qui me laisse dans cette situation. Payer plus de 2000€ une boite qui ne fonctionne pas, après 3 semaines d'attente de livraison et 3 semaines d'attente pour un échange, cela fait cher le placement. J'ouvre une boutique dédiée à l'impression 3D & au web sur Montpellier (42 rue de l'université), je pense que si cela continue la ultimaker ne fera pas partie des références et nous nous tournerons vers makerbot. Nous ne pouvons faire subir cette attente sans espoir à nos clients.
  9. Merci pour ton aide ! Cependant Makershop a déjà ouvert un ticket avec le constructeur donc on attends leur réponse. J'attends également un retour pour un échange standard de la machine, ca sera la solution la plus simple mais apparement c'est ultimaker qui décide si ils remplacent ou si ils envoient des pièces de rechange, pas très grand public tout ca... Je vous tiens informé.
  10. Cool pour les réponses ! Je vous contacterai ci-besoin. Petit info à partager, nous sommes en train de mettre en ligne une place de marché de fichier 3D uniquement Premium (donc payant), pour valoriser le travail des designers et proposer des fichiers exclusifs. Tout le monde pourra vendre ses fichiers 3D
  11. Bonjour, Merci pour ton dianostic. Je suis actuellement en discution avec le support MakerShop pour voir les options qui s'offrent à nous. Par contre je n'ai pas recu le print de test avec la machine alors que celle ci a déjà été clairement utilisée (trace de dépot sur la buse) ...
  12. Bonjour à tous, Je viens de recevoir ma ultimaker² ce matin, heureux dans un premier temps avant de vite déchanter... Une fois l'emballage soigneusement retiré, la ultimaker posée sur son trône, je lance la procédure d'initialisation et là je tombe directement sur un problème à l'étape 12 du procesus d'initialisation. Lien de la vidéo : http://infographie.univ-lyon2.fr/~dmagere/ultimaker/VID_20140624_114824.mp4_1.mp4 Nous lancons l'initialisation de la machine, tout se passe bien jusqu'à l'étape 11. Dès que nous avons fini l'étape 11, le message nous informe que maintenant que le calibrage est ok nous passons à l'étape suivante, l'insertion du filament. Nous sommes alors sensé atterir sur une progress bar une fois que l'on clique sur "continue". Malheuresement à l'étape 12, nous nous retrouvons avec un reboot systématique de la machine. Nous avons effectué le processus une dizaine de fois, à chaque fois le même reboot, impossible d'aller plus loin ... Pour information nous avons en premier lieu, initialisé la machine avec le firmware par défault avant une update via Cura vu le problème persistant. Mais rien n'y fait. Autre gros problème, le bouton ON/OFF qui ne fonctionne pas, à la fin de la vidéo vous pourrez constater qu'une fois le bouton OFF enclenché, la machine reste allumée (seul effet : les leds sont moins lumineuses). Impossible d'éteindre la ultimaker² autrement que par coupure de l'alimentation. Suis-je tombé sur une machine défectueuse ou est-ce un problème courant ? Je suis en train de voir avec le support du site sur lequel j'ai acheté la machine, apparement c'est la première fois qu'ils ont ce retour client (makershop). En espérant trouver une solution auprès la communauté FR ! Merci pour votre aide.
  13. Bonjour, Je suis nouveau ici et ravi de voir la french touch sur ce forum ! J'attends ma première imprimante 3D qui arrive normalement la semaine prochaine, évidemment la ultimaker² ! Je prends donc conseil en parcourant vos topics, tous enrichissants et finalement obligatoires pour commencer sans surprise ! Cependant il y a une chose que je ne trouve pas, c'est un designer3D qui serait capable de modéliser tous types d'objets pensés pour l'impression 3D. N'hésitez pas à me contacter si vous avez ces compétences, j'ai de nombreux projets clients à concrétiser. A bientôt sur le forum !
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