Hola Oscar
Lamento mucho lo que te está ocurriendo y vamos tratar de darle una solución cuanto antes. De antemano, ruego disculpes las molestias que te haya ocasionado esta incidencia que pondremos todo lo que esté a nuestro alcance para que no vuelva a ocurrir.
Desde la web de Tr3sDland, tienes disponible un acceso exclusivo para clientes de Ultimaker donde exponer cada consulta o incidencia a nuestro Servicio Técnico Oficial. Te dejo por aquí el enlace http://ultimaker.tr3sdland.com/.
Por favor, cumplimenta el formulario con tus datos y nos pondremos en contacto lo antes posible.
Un saludo y muchas gracias.
