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  1. bonjour a tous je vous explique mon probleme j'ai passé une commande sur le site markshop Le 13 juin, jai reçu l'imprimante le 14 juin, après avoir déballé la machine elle ne fonctionnait pas donc j'ai appelé le service technique voici leur réponse "Lors de notre conversation téléphonique, nous avons constaté de nombreux défauts sur votre imprimante neuve : - Au déballage, les axes X et Y de la tête d'impressions n'était pas alignés, nous avons ensemble réglé l'alignement des axes sur votre imprimante en dé-serrant les poulies puis ré-aligner correctement les axes. - Ensuite nous avons constaté plusieurs erreurs (18/17), de plus les printcore semble pas toujours détectés. - Nous avons recalibrer le lift switch, mais la procédure n'était normal, nous l'avons refait une deuxième fois. - Vous avez fait la mise à jour du firmware. Tout semblait correct mais l'imprimante reste maintenant bloqué sur le logo Ultimaker. Au vue de tout ces soucis pour une imprimante neuve, nous ne pouvons pas vous laisser dans cette situation. Nous vous proposons donc le rapatriement de votre imprimante dans notre atelier afin de régler le souci. En attente de votre retour pour la suite des opérations de retour. donc la machine et repartile jeudi 15 juin et la je recois un mail pour me dire " Nous avons réceptionné aujourd'hui votre Ultimaker 3 Extended. Vous trouverez ci-joint une photo constatant deux rayures profondes sous le chassis de votre imprimante 3d. Les réparations sont en cours. Nous avons réglé la perpendicularité des axes X et Y et remplacé la carte électronique auxiliaire Olimex. La mise à jour du firmware est effectuée. Le menu principal est à nouveau accessible et fonctionnel. Les tests d'impression sont en cours. Je suis sûre qu'il n'y avait aucune griffe !! sur la machine que dois-je faire.. merci a vous
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