bonelli

Hello, Got some ER35/I2C Error. Looking at https://support.ultimaker.com/hc/en-us/articles/360011575200, it could be in the feeder or more likely in the print head. As an electronic engineer, I could say that I2C bus should be ONLY used for intra-card communication and should NEVER be used to communicate with remote devices, especially in area with motors... There is plenty of low cost solution available : differential TTL, RS232/485, or best CAN bus. According to the boot log I have a problem with the LM75B (temperature sensor). Where is it? Thanks

My company's IT security rules prohibit me from connecting the printer to the network. I assume the USB drive is fine since : - I hope the file is copied on the linux BEFORE starting the print. - If it's note the case, I would think that the prints will fails, instead of continuing with a constant shift on all axis. If some sectors of the disk were bad (assuming that the flash controller inside the drive did not do its job - very improbable), it's absolutely unlikely that the printer went into the same error with different consecutive prints, while the USB-drive has been formatted between prints. Googling the bug just reveal me that the bug was already know 5 years ago on UM3 : https://community.ultimaker.com/topic/17713-detected-move-outside-of-normal-printer-volume/

Quel log en particulier ?

Je viens de le faire, mais ça n'explique pas le bug (cela dit y'avait rien dans l'axe Z). Avant de lancer l'impression, j'avais déjà justement tout vérifié : - Pas de jeu sur les axes - Les switches sont ok puisque le homing fonctionne - RAS sur la carte électronique - fw à jour - remise à 0 (je penserais à la mettre en anglais pour voir si les messages sont un peu moins creux) J'ai regardé de près la carte électronique avec mes yeux d'électronicien avec une attention particulière sur la connectique. RAS. Par contre le moteur Z a perdu de l'huile, qui a coulé sur la plaque sans faire de dégât. Plaque nettoyée et remontée (cette vérif a été faite hier avant de lancer l'impression). Je veux bien imprimer un petit cube, mais je vois pas trop ce que ça va prouver : - Soit ça marche pas, et on en est au même point - Soit ça marche, dans ce cas je vais tôt au tard finir par imprimer une vraie pièce plus complexe et vraisemblablement, ça plantera pendant l'impression. L'impression de cette nuit a quand même fonctionné pendant un peu plus de 17h avant que les 3 axes prennent brusquement un décalage. Ce qui a été imprimé l'a été correctement (c'est propre). J'ai peur que pour retrouver le problème, il va falloir imprimer un gros cube. Et ça prend beaucoup plus que 5min : ca fait déjà 12 minutes qu'elle démarre et que je suis toujours en attente de l'écran d'accueil (doit y'avoir un timout mal réglé ou non testé dans leur linux). Donc je viens de faire un vrai power-on-reset, qui va prendre encore au moins 5min pour peut-être marcher.

Hello, For the third consecutive time (even after fw update, cura update, and reseting the parameters), the UM5 goes at a random position: I tried to "pause" the printing, immediately resulting in the following error: As already said in another post, I'm trying to print this part since march and this is the nth time the UM5 fails. I've tried all firmwares available since January.

On a un parc machine avec de nombreuses imprimantes, découpe laser, jet d'eau, CNC, et aussi des équipement manuels "lourd" : fraiseuse, tour. Dans le lot il y a aussi une UM2 qui effectivement est assez fiable bien qu'assez limitée. L'avantage de ce modèle c'est surtout que quand elle plante, on peut prendre la main sur tout, alors que sur la U5, on peut rien faire. J'ai pu hier relancer l'impression (de 18h, il faut pas la louper celle là). Ce matin, échec : elle a fait un random shift XYZ durant la nuit. Le plateau est tout en bas, la tête d'impression décalée sur le bord et elle continue son impression dans le vide. En faisant "pause" sur l'écran, j'obtient direct une erreur avec reboot obligatoire. Et là, comme d'habitude, c'est la merde, parce que depuis 2 ans UM n'a toujours pas implémenté la fonction qu'un stagiaire aurait réglé en 1/2 journée : rembobiner le fil ! Parce qu'à la prochaine impression, elle ne va pas se souvenir de la position actuelle du fil, ayant complètement plantée (ça arrive qu'à l'inverse, même après une "purge" dans le vide elle imprime avec le fil 20cm avant la tête, dans la position standby).

Le revendeur est Radiospares. Et on est un gros client, depuis longtemps (compte pro). Cela dit c'est pas tous les jours qu'on leur commande 10k€ en un seul article.

Hello, I'm sharing my confusion here, to be honest I'm not sure if anyone can help but if this post can dissuade future buyers from buying an ultimaker, I would have saved the readers time and money. We bought the UM5 as a pro-bundle in 2020 (complete kit with air manager and material station). After that, we had continuous and recurrent problems with all firmware versions. We spent a lot of time rebooting the machine because at the slightest bug, we have to reboot everything, and the f*ing tiny linux takes 5 minutes to boot. We also spent a lot of time, miles of reels. I kept everything: we have several tens of empty reels(750g per reels). When I see the few parts made with them, I think we have a problem. Where did the material go? In the garbage. Common issues are connection problems with the air station (because yes, a fan can make you lose 3 days looking for it), the material station (various ER), the nozzles, the wire that gets stuck everywhere (which combined with an ER that requires a reboot, can make an infinite loop of reboots), the leveling of the plate, the head that moves out of the machine... the list is long. Before, I sometimes felt like hammering it. Now, I feel like tilting the piece of furniture. Right now, I have a piece I've been trying to print since March (it's late July - obviously, I haven't been able to print anything else in that time). I had systematic errors (travel outside the printing area). I just updated with the last fw (7.0.3, after 7.0.2, after 6.5.4), yes it's a beta, like all the others no ?) and the last cura (5.1), you never know... Result, it's worse. - 1st attempt : ER problem Z axis or limit sensor - 2nd and 3rd attempt, ER XY axis or limit sensor However, all the mechanics seems ok and the homing works (via the maintenance menu). Another bug introduced by the new firmware, which will be solved (or not) in the next fw, in exchange of a new bug which will arrive sneakily in the middle of a print. I tried to extract the logs (via the maintenance menu). A screen "operation in progress, please wait" appeared, then the machine crashed. After the purchase, I had published a post on the English forum not less than 10 bugs found in a record time: https://community.ultimaker.com/topic/32865-s5-pro-bundle-10-critical-bugs-in-3-hours/#comment-265804 The answers from the tech support were non-existent, inappropriate or inefficient. I also tried to make the warranty work: 3 days after the deadline, the seller explains me that it's too late and that my numerous posts on this forum (which is the official forum, to which the support answers) are not enough to prove that the problem is prior to the warranty deadline. Meanwhile, ultimaker continues to develop absolutely useless stuff (driving a fleet of machines remotely, useless when 9 prints out of 10 require to be present to reboot 3 times and clean the plate). We can also talk about Ultimaker's commercial lies, for example with this scam about PVA: supposed to dissolve in 15 minutes in a tank with water at room temperature. Really? After 48 hours, I still have a gelatinous thing stuck to my parts. Searching on chemists' websites, we find another information to dissolve PVA: what you need is an ultrasonic machine and water at 80-95°C. Complicated with ABS/PA/PLA parts that soften at 40°C! Today, UM sells you the PVA Removal Station. So there was a problem.

Bonjour, je partage ici mon désarroi, pour être honnête je suis pas certain que quelqu'un puisse aider mais si ce post peut dissuader des futurs acheteurs de prendre une ultimaker, j'aurais fait gagner du temps et de l'argent aux lecteurs. On a acheté l'UM5 en pro-bundle en 2020 (kit complet avec air manager et material station). Suite à ça, on a eu des problèmes continus et récurent avec toutes les versions du firmware. On en a passé, du temps a redémarrer la machine parce qu'au moindre bug, il faut tout redémarrer, et le petit linux de m***e met 5 minutes à booter. On en a passé aussi, des kilomètres de bobines. J'ai tout gardé : on a plusieurs dizaines de bobines vides (750g la bobine). Quand je vois le peu de pièces faites avec, je me dis qu'on a un problème. Où est passé la matière ? A la poubelle. Dans les erreurs courantes, il y a des soucis de connexion avec le air station (car oui un ventilateur peut faire perdre 3 jours à chercher), avec le material station (ER variés à n'en plus finir), avec les buses, avec le fil qui se coince de partout (ce qui combiné à une ER qui impose un reboot, peut faire une boucle infini de reboots), avec le leveling du plateau, avec la tête qui fait des déplacement hors machine... la liste est longue. Avant, j'avais parfois envie d'y mettre un coup de marteau. Maintenant, j'ai plutôt envie de faire pencher le meuble. Là, j'ai une pièce que j'essaie d'imprimer depuis mars (on est fin juillet - évidement, je n'ai rien pu imprimer d'autres pendant ce temps). J'avais des erreurs systématiques (déplacements hors courses). Je viens de mettre à jour avec le dernier fw (7.0.3, après 7.0.2, après 6.5.4), oui c'est un beta, comme tous les autres non ?) et le denier cura (5.1), on sait jamais... Résultat, c'est pire. - 1ère tentative : ER problème axe Z ou capteur fin de course - 2ème et 3ème tentative, ER axe XY ou capteur fin de course Pourtant, toute la mécanique semble ok et le homing marche (via le menu maintenance). Encore un bug introduit par le nouveau firmware, qui sera résolu (ou pas) dans le prochain fw, en échange d'un nouveau bug qui arrivera sournoisement en plein milieu d'une impression. J'ai tenté d'extraire les logs (via le menu maintenance). Un écran "opération en cours, patienter" est apparu, puis la machine a planté. Suite à l'achat, j'avais publié un post sur le forum anglais relevant pas moins de 10 bugs trouvés en un temps record : https://community.ultimaker.com/topic/32865-s5-pro-bundle-10-critical-bugs-in-3-hours/#comment-265804 Les réponses du support tech furent inexistantes, inappropriées ou inefficaces. Le support tech, c'est un mec qui commencent toutes ses phrases par "Hello, I hope you are doing well" et répond au problème en indiquant que la solution c'est de faire un update du firmware. Certains des problèmes sont toujours existants 2 ans après. J'ai aussi tenté de faire marcher la garantie : 3 jours après la date fatidique, le vendeur m'explique que c'est trop tard et que mes nombreux post sur ce forum (qui est le forum officiel, auquel le support répond) ne sont pas suffisant pour prouver que le problème est antérieur à la date limite de garantie. Pendant ce temps, ultimaker continue de développer des trucs absolument inutiles (piloter un parc de machines à distance, inutile quand 9 impressions sur 10 demandent d'être présent pour rebooter 3 fois et nettoyer le plateau). On peut aussi parler des mensonges commerciaux d'Ultimaker, par exemple avec cette arnaque sur le PVA : censé se dissoudre en 15 min dans un bac avec de l'eau à température ambiante. Ah ? Au bout de 48h, j'ai toujours un truc gélatineux collé à mes pièces. En cherchant sur des sites de chimistes, on trouve une autre info pour dissoudre le PVA : ce qu'il faut, c'est une machine à ultrason et de l'eau à 80-95°C. Compliqué avec des pièces en ABS/PA/PLA qui se ramollissent à 40°C ! J'avais posté un message en ce sens sur le forum anglais. Bizarrement, il a été modéré. Aujourd'hui, UM te vend le PVA Removal Station. Comme quoi y'avait bien un problème.

Any update since the last year?

It doesn't work every time. I'm helping a colleague to print a small part, we are trying to print it since 5 days. There is still no firmware update to resolve this issue. We may have reboot the S5 20+ times and loose meters of material and hours. ER58=>ER34=>58=>34=>x=>y=>z ... The filament is still blocked in the printhead, we cannot remove it, we cannot do nothing. Maybe a hammer will do a better job than hoping a new software release that really solve the problems we have regularly since the beginning. We are doing a lot with local fablab and science events. Be sure we will do the best advertisement you deserves. https://support.ultimaker.com/hc/en-us/articles/360011598700 => What if the filament is fully loaded ? => 4/Detach the Bowden tubes from the extruder and then 10/Reattach the Bowden tubes to the feeder Which bowden tube should be detached/reattached?

I actually have understood the feature. The TLPA was loaded on core 1. I want to reprint a previous job printed 1 month ago. The file is still present on the USB key and use TLPA on core 2. I don't want to re-process the original file on Cura. A 10k€ printer with a material stations should be able to remove a material on a core and load it on the other core. It should always be possible to remove a material in a standby position in in all cases at anytime. There is just something like a missing QPushButton.setEnabled(true). User may need to replace a pretty-empty spool by a new one before a new print, stock the spool elsewheere, use the spool on another printer or whatever else without raising a support ticket because the UNLOAD button is not available. AMHA, after 5 days idle, the printer should have unloaded the material for long-term storage in the dried material station. Yes, it worked. Thanks for this tip.

Hello, Using S5 pro bundle. A TPLA spool is loaded on way 1, in "standby" position a few centimetres above the print head 1. On the screen, the line connecting the material station and the print head is blue. There is absolutely no way to remove the material: - The appropriate buttons are grayed - Removing and/or changing the print head don't help - Rebooting don't help - Updating the FW don't help I have already mentioned this bug more than one year ago : post 6 This issue happens regularly. Sometime changing the print head help. Sometime not.

Hello, I'm using UM5 pro bundle. I would *really* love a new feature to reprint the same job after removing the part but ***before*** material removing. It would be nice if the firmware ask for reprint at the end of a part printing. This would spare a lot of time and material. This is particularly true when using PVA... Because it breaks in 50% of cases when loading.

Hi everyone, Is there a way, such as graphic card parameter or something else, to boost cura ? I'm working on a pro workstation: Xeon Silver 4112 + 32GB DDR4 and a decent SSD. I would expect that the only the slicing (and eventually the preview mode) may be compute-intensive, but multiplying a part, or modifying the nozzle, materiel or any parameter change launch a lot of computing in background. This computing seems to be proportional to the number/complexity of parts and this is really annoying with dealing with a huge number of small pieces: each parameter change make the software to freeze for >10s. I my mind, there is no complex computing to do after any parameter change. I also noticed 2 bugs: - one can enter incorrect number in some parameters and cura is not testing for boundaries (attached image) : a 1000% filling is accepted - the "rearange all parts" did not work in some cases: parts where placed in a circle and some parts were outside the plate (I manually moved them to replace them correctly and obtained the attached image)