Nun gut, das versteh ich, aber wieso schreiben die das dann nicht auf die Frontpage wie jeder andere Shop?
Ich habe die Probleme mit deren "System" aber schon seit dem ersten Tag an dem ich die ersten Teile benötigte...und ich bestell das Zeug über die Firma!
Ich versteh es einfach nicht, dass man als angeblich professioneller Shop keinen korrekten Lagerstand zusammenbringt...
Aber Gewinnspiel machen und dann komplett ignorieren ist wirklich schwach.
Reichelt vertreibt einige Teile wie Düsen, Heater, Temperatursensoren und PTFE Tubes.
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Ich kann diese Meinung über igo3d mittlerweile aber auch langsam unterstützen.
Wir haben mittlerweile für recht beachtliche Summen bei denen eingekauft, dennoch bleiben Rückmeldungen und Bestellungen teileweise auf der Strecke.
Bei Lagerbestellungen muss nach 1 1/2 Wochen nachgefragt werden wo diese bleiben, Gespräche über Testdrucke und neue Geräte in 4 stelliger Höhe bleiben plötzlich stumm.
3Dmensionals war mir bei ein paar dringenden Lieferungen in jüngster Vergangenheit positiv aufgefallen. Ich konnte direkt einen Ansprechpartner erreichen und alle bisherigen Teile/Filamente/Zubehör und Drucker auch bei denen finden.
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5 hours ago, reibuehl said:Reichelt vertreibt einige Teile wie Düsen, Heater, Temperatursensoren und PTFE Tubes.
Ah stimmt, die hab ich komplett vergessen obwohl ich meine Platten und Coupler dort beziehe.
20 minutes ago, Gero said:Ich kann diese Meinung über igo3d mittlerweile aber auch langsam unterstützen.
Wir haben mittlerweile für recht beachtliche Summen bei denen eingekauft, dennoch bleiben Rückmeldungen und Bestellungen teileweise auf der Strecke.
Bei Lagerbestellungen muss nach 1 1/2 Wochen nachgefragt werden wo diese bleiben, Gespräche über Testdrucke und neue Geräte in 4 stelliger Höhe bleiben plötzlich stumm.
Same here. Schon genug Geld "investiert" dort...Service bleibt komplett auf der Strecke.
Kenn ich sonst nur von der österreichischen Post, jedes Jahr teurer und Service noch weiter zurückdrehen.
Über www.ultimaker.com/resellers lassen sich die offiziellen Ultimaker Händler für jedes Land abfragen.
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Leider scheint IGO3D ein Monopol zu haben was ALLE Ersatzteile angeht.
Mit 3DEE hab ich leider schlechte Erfahrungen gesammelt.
1 hour ago, ManAtArms said:Leider scheint IGO3D ein Monopol zu haben was ALLE Ersatzteile angeht.
Das ist nicht (mehr) so. Alle offiziellen Händler der DACH Region bestellen direkt bei Ultimaker und können dort Ersatzteile beziehen. Ob das ein Händler effektiv machen will, bleibt natürlich die Entscheidung des Händlers.
Die sogenannten E-tailers, d.h. grosse Onlineshops sind hingegen aktuell bei iGo3D angeschlossen.
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ArunC posted a topic in UltiMaker Cura,
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Dustin posted a topic in Firmware,
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Digibike 107
Viel kann ich dir dazu nicht sagen. Aber das zeitliche hat wohl den Hintergrund, daß die nicht zu haben, sondern die 6 Wochen Urlaub mit einer "Rumpfmanschaft" überbrücken. Heißt, es ist zwar Personal da, aber nur 1/3 der Belegschaft. Das da nicht der selbe Zeitliche Ablauf realisiert werden kann und nur nach Prio abgearbeitet werden kann, ist irgendwo nachvollziehbar - wenn auch ärgerlich für den jeweiligen betroffenen. Mir hatte man, wegen meinem Ultimaker auch gesagt, daß ich Ihn einsenden könne, vermutlich entweder Board (wahrscheinlich) oder Z-Achse (seh ich persönlich als unwahrscheinlich an, da Sie einwandfrei verfährt und von Hand verschiebbar ist, wenn Stepper aus ist - warum sollte der Stepper also nur bei Druckinitialisierung "spinnen" und zu schwer gehen...?), aber ich aktuell wohl mit bis zu 6 Wochen rechnen müsse. Ist der Urlaubszeit geschuldet. Kann ich auch nachvollziehen. Die Leute haben Urlaubsanspruch und ich bin kein Großkunde sondern normaler Endkunde. Also in der Prio gaaanz weit unten. Da ich selbst Urlaub habe, bleibt das Teil erstmal defekt - meine Prusa´s händeln das ganz gut aktuell und nun gehts eh in den Urlaub - da stehen alle still. Danach kann ich das Board bestellen und das Problem erledigen. Ich könnte mir jetzt Streß machen, mich aufregen oder sonstiges, besser wird es dadurch aber auch nicht - höchstens ruiniere ich mir meine Nerven - wofür?
Andere Kanäle wären wohl kopien aus China - würd ich aber nicht empfehlen... Oder aber Ausland (Versandzeit und Porto - eventuell auch noch Zoll...).
Eventuell würde ich vielleicht mal direkt dort anrufen, aber nicht unbedingt mit dem Sachbearbeiter, sondern nach oben kontaktieren - und die Fälle (Rechnungsnummern) bereitlegen und mal aufschlüsseln, daß diese laut Internetseite jeweils in 3-4 Werktagen lieferbar gelistet waren und dann halt die Zeitschienen der tatsächlichen Lieferungen - bei 70 % sollten ja doch ein paar Bestellungen angefallen sein... und ob das Ihr Verständnis von Kundenzufriedenheit und Liefertreue sei? Entweder stimmt Ihre Lagerbuchung nicht oder aber der Puffer im Lager ist zu niedrig definiert. Wenn 5 Teile vorort als Vorrätig gelistet sind, aber gleichzeitig 6 Anfragen auf das Teil pro Tag, wird es schwierig, einen Nachvollziehbaren Puffer zu Visualisieren... Aber das kann man ja, anhand der durchschnittlichen Bestellaufkommen, in der Statistik, letztlich definieren...
Gruß, Digibike
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