Gros coup de gueule sur les pièces détachées

[pasduclac 0]

Je vais me replonger sur le XT en couleur

Je vais aussi préparer une 'petite couche' au plus fin pour visualiser ces 'ombres'

.. mais pour le moment ça imprime dur :-) avec le coupleur téflon amputé ... Il est vaillant ce petit coupleur !

 

[darkdvd 975]

1968 était LA pure année.

 

[pm_dude 27]

Désolé c'est 1985 la meilleure cuvée. Super Mario Bros. Pensez y

[pasduclac 0]

Suite de mon coup de gueule (pour ceux qui suivent mon calvaire avec le département Sales d'Ultimaker)

Ce jour est la date anniversaire (une semaine déjà) que j'essaye de commander des pièces détachées chez Ultimaker.

Toujours aucune réaction si ce n'est que d'attendre pour recevoir le mail d'activation ou de réactivation de mon couple (Username / Password) . . .

C'est vrai que je leur ai suggéré de virer tout les développeurs de leur nouveau site internet ... vu qu'il ne fonctionne pas sur la partie essentielle : les commandes !!! rien que ça

Ne rien faire de leur part est soit de l'arrogance (on a assez à faire avec les nouveaux clients) soit une inaptitude absolue à toute relation commerciale

C'est confondant !

 

[darkdvd 975]

Pour info, je viens de réactiver mon compte en demandant le reset de mon mot de passe (post 15 décembre....) et j'ai reçu le lien immédiatement.

J'ai changé mon mot de passe et reçu un autre mail de confirmation pour le changement.

Je n'ai pas commandé de pièce pour le moment....

 

[pasduclac 0]

Damned ... je suis black listé !

 

[darkdvd 975]

Blacklisté ; sans doute pas...mais parano : peut-être un peu

 

[pasduclac 0]

Juste pour finir ce post en beauté

Mail to MakerShop : vous me confirmez que vous avez 2 pièces 'coupleur PTFE'

Réponse MakerSHop : uoi c'est garanti

Je passe la commande et pour faire bon poids (livraison pas gratuite pour la Belgique) j'ajoute deux ou trois babioles

Réponse ce matin de MakerShop : OOOOps votre commande est bien partie .. mais il n'y avait plus de coupleur

Pour vous faire rigoler encore plus : j'ai aussi commandé chez Reihelt Electronic (la qualité allemande) . J'en ai aussi commandé 3 (des coupleurs ...toujours .. c'est la fixation monomanique du moment sur mon unique neurone)

Oui c'est en stock .. puis mail ... ah non .. juste 2 le troisième un peu plus tard ..

Ce matin ... juste un mais ce n'est pas sur on va regarder

maudit je suis ... maudit !

Heureusement ... on est vendredi

 

[darkdvd 975]

rectification : parano = non, marabouté = oui

 

[amedee 349]

La scoumoune....

 

[pasduclac 0]

Chers petits camarades de jeux

Je viens d'essayer 3 adresses mails différentes ... J'attends toujours le 'lien' qui doit m'ouvrir les portes du paradis.

J'ai émis aussi un ticket ce matin (vers 9 h)

Ticket ID: YCA-998-84996

Subject: Unable to order spare parts

Department: Sales

Type: Issue

Status: Open

Priority: Critical

il me fut répondu :

You can check the status of or reply to this ticket online at: http://support.ultimaker.com/index.php?/Tickets/Ticket/View/YCA-998-84996

J'essaye et je trouve ceci :

Invalid ticket ID or you do not have permission to access this ticket

alors que je suis bien connecté et que je vois bien mon profile ..

Moi je pense que c'est le mec de l'informatique, quand j'ai dis qu'il fallait le virer , par mesure de rétorsion, il m'a blacklisté ! !

Je pense que même notre efficace modérateur ne peut plus rien pour moi . . .

Je ne suis plus rien ... pas même l'ombre d'un étron aux yeux d'UM2 !

 

[darkdvd 975]

Fallait pas le fâcher le gars...

 

[DidierKlein 729]

J'ai demandé a Sander de l'équipe Ultimaker et il ne trouvait pas ton ticket non plus... bizarre cette histoire

 

[personal-drones 44]

Une misterieuse histoire, un vrai thriller. C'est passionant.

Personellement j'ai decide de prevenir, et de commander au moins un teflon avant que le mien me quitte. Je l'ai commande ici:

 

http://shop.creatr.it/it/accessori-e-ricambi/117-elemento-ptfe-ultimaker-2.html

et je l'ai recu en 2 jours (Italie sur Italie). Si ca peut aider.

J'ai vu que apparament il y a des "production alternatives" sur le forum, voire

ici, je veux essayer ceci aussi.

Bonne chance pour votre ordre, j'espere que tout va se resoudre rapidement- pd

 

[pasduclac 0]

Ceci est mon testament ...

Je viens de recevoir re Reichelt Elektronic un gros paquet de 20 x 24 x 27 centimètres ... et dedans , tout au fond, dans un petit sachet en platique transparent ... devinez quoi : un unique coupleur en téflon ! !

Il m'a raconté (le coupleur) qu'il avait assez peur dans cet immense emballage mais heureusement il avait la compagnie de gros bouchons de papier froissé et de grosses poches plastiques remplies d'air ! ! Ils ont joué à cache cache et c'était très sympa.

Ca me fait penser aux paquet de LDLC : j'ai reçu un NAS avec 2 disques durs dans un paquet plus que 10 frois plus gros. Mais là, quand ça joue à cache cache c'est plus ennuyeux.

Pour parfaire mon bonheur, ma commande de fil XT de chez ColorFab est arrivée en même temps.

Dis, monsieur Ultimaker, pourquoi y a t il des sociétés qui font plaisir à leur clients en livrant rapidement ce qui est commandé ... et pas vous ?

J'ai un ticket chez Ultimaker qui a disparu corps et bien, j'ai ouvert un autre ticket vendredi avec une mention 'critique' dans le degré d'urgence .

Le ticket est maintenant bien visible, mais il m'a raconté qu'il (le ticket) était bien inquiet car il n'avait encore vu personne.

Je l'ai rassuré en lui disant (au ticket ... vous me suivez ou quoi ?) que les lendemains de week ends et de jours de congés, chez Ultimaker, ils sont aussi en congés.

Alors le ticket il m'a dit qu'il comprennait bien que c'était donc jour de congé aujourd'hui chez Ultimaker et du coup, que demain, ça serait aussi congé chez Ultimaker ... Alors là il a eut (le ticket) un énorme sanglot et mon écran s'est éteint .

 

[electromu 364]

^^ ah je comprends mieux PasDucLac. En fait le coupleur il n'as pas fondu tout seul, c'est toi qui la fumé ! :shock:

 

[3d-impress 1]

Il l'air d'en tenir une bonne 0.o

 

[darkdvd 975]

Pascal, Pascal, Pascal....

 

[rigs 735]

Ouffff ! Du lourd

[angelo 0]

PasDucLac ? Non, Calimero ! :mrgreen:

Angelo

 

[MakershopFR 16]

Bonjour PasDuLac,

Je viens de lire et je vous remercie pour vos commentaires (sur la première page) sur la qualité de nos services.

Pour la rupture de stock au dernier moment chez nous, je vous explique.

Nous stockons depuis peu les pièces détachées UM2 (vente/SAV) afin de réduire les délais auprès de nos clients. Nous commandons donc à Ultimaker les pièces "en gros".

Ultimaker nous a envoyé les PTFE emballés par 3/4, lors de la commande précédent la votre, le préparateur a envoyé 1 sachet de PTFE au lieu d'1 unité.

Comme nos clients sont sympas (et honnêtes), les PTFE sont en cours de rapatriement, ils devraient partir chez vous rapidement.

Il me semble qu'Alexandre s'occupe de vous, n'hésitez pas à envoyer un mail dès demain, votre pièce ne devrait plus tarder.

Je reste à l'écoute.