cerilla
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3D Prints
Posts posted by cerilla
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Hi Cerilla, thank you for your note.
I am sorry to hear you have been waiting so long, and also quite surprised about it.
Did you get an order confirmation and have you been in touch with iGo3D?
If you could share your ordernumber with me (you can DM me) I will make sure to reach out to them and make some one contact you and give you an update.
Personally, I am in Madrid at the moment for the 3D Printshow so my reply may be a little bit slower but I will keep an eye out for your reply.
Thank you for your patience and understanding.
@AmyInNH, thank you for your post and taking your time to read through the forum.
I am not going to lie, certainly we have had our fair share of problems and obviously those reflect on the forums because that is where people share their experience. But I must add, it is not the customer service that is lacking, in fact we work night and day to get back with everyone. If you have read through the different threads you should also read that sometimes a reply is slow, but we always will make things right and we will never leave a customer behind.
In my opinion a valuable asset for a company.
We have faced some problems with the IT-environment but those are improving, as you can see most posts (I saw you also replied to another thread) are older, and it is a sign we are improving our ways.
If you want to check on other printers, you should! I recommend to read into the scene and see who offers what and where you can find the experience which is best for your need. And if you end up back with Ultimaker, (we did win the test for a reason) I would be happy to welcome you to the community
Let me know if you have any other questions!
hello
day 100
Meanwhile, I get response from igo3d.
Email Text of igo3d:
was in fact our communication in recent times not very good and I also assume that I ask you not be able to satisfy with the fact that yesterday we finally obtain supplies from manufacturers.
Your money has already been paid you back to your account. Promptly provide you with your credit.
Sorry, we could not perform to your satisfaction your order.
We apologize for the inconvenience and wish you all the best.
I'll move the topic 3D printer for the time being.
Greetings to all
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Availability Ultimaker original plus in the store of igo3d
(Sorry, my english is not too good.)
Hello everybody
I wanted to share with you at my ordeal.
Delivery time stated on 02.12.2014 8-10 weeks
12.02.2014 confirming the Paypal payment
03.12.2014 confirmation of igo3d
02.23.2015 adjustments to the order
Since the end of January is 3-4 weeks in the shop of igo3d as delivery time.
Any information you can get on request only.
Otherwise, I would have received no information to date.
At the request of the adjustments to the order until today no answer.
That makes so now three months lead time.
Is there anyone even like me?
Greetings to all
cerilla
Day 99 and no ultimaker original plus from igo3d
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Hallo zusammen
Tag 97 seit der Bestellung
Ich meld mich mal wieder.
Ich habe die Bestellung am 4. März 2015 per Mail wiederrufen.
Absolut keine Antwort trotz mehrmaliger Anschrift.
Keine Ahnung ob die Bestellung noch kommt oder wiederrufen ist, geschweige denn, ob ich die Zahlung zurückerhalte.
Gruss an alle
Aktuelle News Tag 99 seit der Bestellung bei igo3d
igo3d ist auch telefonisch nicht erreichbar gewesen.
Ich habe sie darüber per Mail informiert, dass ich einen Bericht dem Konsumentenschutz übermittelt habe.
Ich hoffe für sie, dass ich ein Einzelfall bin, sonst ist deren Service effektiv katastrophal.
Gruss an alle
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Leider habe ich bei igo3d bestellt.
Sander konnte mir darum auch nicht weiterhelfen.
Ich möchte nochmals betonen, dass igo3d ein Kommunikationsproblem hat, nicht Ultimaker direkt.
Auch wenn die Lieferzeiten von Ultimaker auch hoch sind, so bekommt man von Sander im Vergleich einwandfreie Infos und von igo3d praktisch keine.
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Hallo zusammen
Tag 97 seit der Bestellung
Ich meld mich mal wieder.
Ich habe die Bestellung am 4. März 2015 per Mail wiederrufen.
Absolut keine Antwort trotz mehrmaliger Anschrift.
Keine Ahnung ob die Bestellung noch kommt oder wiederrufen ist, geschweige denn, ob ich die Zahlung zurückerhalte.
Gruss an alle
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Hallo
Ja, aber mehr als dass der Drucker in der nächsten Lieferung kommt, bekommt man da nicht zu hören.
Wohlgemerkt, ich habe den Drucker am 2. Dezember bestellt, macht 71 Tage.
Wenn bis Ende Woche nichts passiert, storniere ich die Bestellung, falls sie auf diese Meldung überhaupt reagieren.
Viele Grüsse
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Hi Cerilla,
Thank you for your message.
Unfortunately there is not a lot we can do if you placed your order at iGo3D except contacting them.
They have their own system we don't have access to.
Do you have some kind of reference number so I know what to refer to?
I am sure we should be able to solve this so you can start 3D printing soon!
Thank you for your time and patience,
Thank you for your message
The number of Igo3d 300005635 is the only one I have.
More is because of them not to know.
I have no idea in which delivery of the printer comes.
regards cerilla
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Lieferbarkeit Ultimaker Original Plus bei igo3d
Hallo miteinander
Ich wollte euch teilhaben lassen an meinem Leidensweg.
Angegebene Lieferzeit am 02.12.2014 von 8-10 Wochen
2.12.2014 Bestätigung der Paypalzahlung
3.12.2014 Bestätigung von igo3d
23.02.2015 Anpassung der Bestellung
Seit Ende Januar steht im Shop von igo3d als Lieferzeit 3-4 Wochen.
Jegliche Information bekommt man nur auf Anfrage.
Ansonsten hätte ich gar keine Informationen bis heute erhalten.
Auf die Anfrage der Anpassung der Bestellung bis heute keine Antwort.
Das macht also inzwischen drei Monate Lieferzeit.
Das macht wo was von Spass.
Gruss an alle
Cerilla
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Availability Ultimaker original plus in the store of igo3d
(Sorry, my english is not too good.)
Hello everybody
I wanted to share with you at my ordeal.
Delivery time stated on 02.12.2014 8-10 weeks
12.02.2014 confirming the Paypal payment
03.12.2014 confirmation of igo3d
02.23.2015 adjustments to the order
Since the end of January is 3-4 weeks in the shop of igo3d as delivery time.
Any information you can get on request only.
Otherwise, I would have received no information to date.
At the request of the adjustments to the order until today no answer.
That makes so now three months lead time.
Is there anyone even like me?
Greetings to all
cerilla
Lieferzeit aktuell
in Deutsch
Posted
Tag 100 ab Bestelldatum 2.12.2014
igo3d hat sich heute seit dem 5.02.2015 zum ersten Mal wieder gemeldet
Emailtext:
in der Tat war unsere Kommunikation in der letzten Zeit nicht sehr gut und ich nehme auch an, dass ich Sie mit der Tatsache, dass wir gestern endlich wieder Lieferungen vom Hersteller erhalten haben, nicht mehr zufrieden stellen können.
Ihr Geld wurde Ihnen bereits auf Ihr Konto zurück überwiesen. Zeitnah erhalten Sie auch Ihre Gutschrift.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Order nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigen konnten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute.
Gruss an alle