[problème de fil cassé dans le tube guide]

Bonjour,

Nouvelle utilisatrice de l'ultimaker 2, des petits problèmes persistent :

- dès que l'impression est fini, si mon filament reste dans le tube guide filament, il se casse !

est-ce normal ?

- et si oui, n'y-a-t-il pas d'autres moyens que de démonter le moteur pour "sortir" le filament de ce tube ???

Merci pour votre réponse, car je commence à désespérer sérieusement !-(

LN