[La computadora no detecta la ULTIMAKER 2+]

Gracias gr5, ya se intento con diferentes computadoras y es la misma situación, lo detecta pero dice que existe un error, indica "vuelva a conectar y si permanece el error el dispositivo que usted conecta contiene el error". También cuento con una Ultimaker 2 extended, pero con esa no existe problema de conexión en las mismas computadoras, cree que la falla pueda ser el la Ultimaker?
También ya se intento con diferente cable USB

[La computadora no detecta la ULTIMAKER 2+]

Al momento de conectar la Ultimaker+2 a la computadora no la detecta y no tengo manera de instalarle la actualización, que le falla o que podría reemplazar de la maquina?