Merci pour ta réponse et pour le conseil !
Rassurée de savoir que quelqu'un a eu ce problème.
J'ai déjà utilisée des ultimaker dans des fablabs et j'ai jamais noté cette difficulté.
J'ai lu partout que le bon réglage est au milieu. Est-ce que le débrayage est simple pour toi ? Car de mon côté pour faire la manip dont tu parles, c'est très résistant et la place entre la roue crantée à droite du filament et l'autre roue à sa gauche est très faible. En débrayant à fond, le filament n'est pas libre. (va falloir forcé en tirant). Est-ce normal?
A titre de comparaison, j'ai une Tevo Tarentula, quand je libère le filament, il est totalement libre : il n'accroche plus la roue crantée.