Problema altezza del piano

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ciao a tutti, sono nuovo del forum e scrivo per cercare supporto; ho una ultimaker2 e durante l'ultima stampa è successo qualcosa di strano (io non c'ero) ma al mio ritorno il piano di vetro era slittato a sinistra, pur rimanendo all'interno dei gancetti in lamiera, il ventilatore sinistro era piegato verso l'estrusore (andando a frapporsi tra l'estrusore e il piano). Inutile dire che il pezzo aveva più l'aspetto di una parrucca che di quello che sarebbe dovuto essere. Non so cosa sia successo; probabilmente del materiale si sarà incollato all'estrusore che si è poi portato in giro tutto, piatto e pezzo, e c'avrà sbatutto contro..non so!

Ad ogni modo ho rimesso tutto a posto (purtroppo non ho fatto una foto) ma adesso se provo a stampare il piano mi rimane a circa 2 cm dall'estrusore. Ho provato a reimpostare l'altezza del piano ma quando mi dice di impostarlo a circa 1mm dall'estrusore non ci riesco perchè il piano si posiziona appunto a 2 cm dall'estrusore e non ho sufficiente margine di regolazione.

Ho dato un occhio alle impostazioni avanzate ma non c'è niente che mi possa aiutare. A voi è mai capitato qualcosa di simile? Sapete se la macchina ha un tasto di reset o se c'è modo di gestire l'altezza del piano in modo più preciso?

A breve carico le foto dell'attuale condizione.

 

[antiklesys 3]

Non so se la UM2 salva dei valori all'interno del firmware quando fa la livellazione del piano.

Se riesci a postare una foto di come si posiziona sarebbe utile.

 

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ecco qua i link con le foto

https://imageshack.com/i/eyHIfnwnj

https://imageshack.com/i/iqZSFWl2j

 

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comunque sono riuscito a risolvere chiedendo all'assitenza, grazie per l'interessamento!