Bonjour,
Effectivement, je pense que votre machine est défectueuse. Cela devrait passer à l'insertion du filament...
J'ai moi-même acheté ma UM2 chez Makershop, je n'ai eu aucun souci de cet ordre...
J'ai eu plusieurs fois des personnes de chez MakerShop, ils ont l'air sérieux, il devrait faire quelque chose...
Bon courage.