Ultimaker 2+ neuve : "X Or Y switch broken"

[Guinanzai 1]

Bonjour!

Je viens d'acquérir l'imprimante Ultimaker 2+. A peine reçu, je me suis empressé de la déballer évidemment. Après avoir suivi les étapes 1 et 2, il était venu enfin de l'allumer. Et après quelques secondes, la grande déception : sur le petit écran LCD s'affichait le message "X Or Y switch broken" !!! Je précise bien que l'imprimante est neuve de chez neuve.

En regardant de plus près l'imprimante, je constate effectivement que les tiges métalliques qui soutiennent l'extrudeurs sont sorties de leur slot. Premier gros problèmes. Ensuite, en observant de manière générale l'imprimante, je m'aperçois que l'intérieur a quelques petits marques sur un côté et que la fine couche de décoration en métal qui se trouve "autour de l'entrée" de la machine est marquée par de petites tâches noires.

Je viens à vous pour savoir ce que vous feriez à ma place :

1) La renvoyer directement?

2) La réparer moi-même car c'est quelque chose qui arrive fréquemment?

Merci pour vos conseils,

Meilleures salutations!

[darkdvd 819]

Il faut voir avec ton vendeur : certainement un problème lors du transport.

[idea3d_damien 28]

Contact le SAV d'où tu l' a acheter.

[Guinanzai 1]

C'est ce que je viens de faire. Ils m'ont dit que je pouvais le faire moi-même, que cela arrivait.

Le problème c'est que mes axes ne sont pas alignés, mes slots noirs de gauche et de droite ne sont pas alignés et je ne peux donc pas insérer la tige métallique correctement.

Savez-vous comment les réaligner correctement?

Moi qui croyais que ce serait simple...

[electromu 357]

Salut.

C'est quel vendeur qui te réponds ça et ne te propose ps au moins une petite assistance téléphonique ?

Pour ré aligner les slide block il te faut desserrer les poulies.

Mais si ça as bougé c'est que ça a subit un choc conséquent. Don tu n'est pas l'abri qu'autre chose soit abîmé...

[Guinanzai 1]

Hello,

C'est avec l'assistance Makershop

EDIT :

Ils m'ont contacté, problème résolu. Tout va bien! Topic fermé.

Edited August 9, 2016 by Guest