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Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !


fabreax
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Posted · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

Bonjour à tous,

Encore une fois je suis très déçu de l'attitude d'Ultimaker. J'ai acheté une Ultimaker 2+ Extended pendant la période de garantie, avec la facture d'origine. Le paneau led à droite clignotte régulièrement

J'ai contacté MakerShop, gérant le SAV Ultimaker France qui m'a informé que la revente d'une Ultimaker annule toute garantie pour l'acheteur ! Plus de détails ici en anglais : https://ultimaker.com/en/resources/23230-ultimaker-2-extended-warranty

J'ai contacté un concurrent lui aussi "haut de gamme" : Formlabs, qui m'ont confirmé qu'eux appliquent bien la garantie pour une machine acheté d'occasion.

Il semblerait de plus que ce ne soit pas vraiment légal en France : http://www.argusdelassurance.com/jurisprudences/jurisprudence-ja/transfert-de-garantie-quand-le-sous-acquereur-engage-une-action-directe-contre-le-vendeur-originel-du-vehicule.63345

Inutile donc d'acheter une Ultimaker d'occasion plus chère parce qu'elle est sous garantie, elle ne le sera pas !

Fabien

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    Posted · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

    Pas peu importe :

    "Les produits d'occasion que vous achetez auprès d'un professionnel sont également couverts par la garantie minimale de deux ans. En revanche, les produits achetés auprès de particuliers ou lors d'enchères publiques ne sont pas couverts."

    Source : http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm

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    Posted (edited) · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

    Pour ma part je trouve ça dommage en effet que la garantie ne suive pas.

    J'avais acheté un pc Dell à un particulier et la carte graphique à lâché au bout de deux mois.  dell est venu chez moi le lendemain pour changer la pièce et il n'ont même pas demandé la facture. (ils font leur suivi de garantie par rapport au numéro de série de la bécane)

    En tout cas pour ton pb de bandeau led je pense que tu auras plus vite fait de le réparer toi même.

    Tu dois avoir un faux contact ou un fil pincé du coté des poulies en haut à droite.

    En effet les 3 bandeaux sont mis  l'un à la suite de l'autre  --> gauche -> haut --> droite.20170313_153105.thumb.jpg.625c4d50390ff8a34dff78e4e42bd546.jpg

    La jonction des éléments se fait par deux fils dans les coins. et c'est soudé sur les bandeaux led.

    Essaye au moins d'identifier rapidement le pb car si un court circuit se produit ça va cramer le transistor de la carte mère et ce sera plus compliqué à réparer.

    20170313_153105.thumb.jpg.625c4d50390ff8a34dff78e4e42bd546.jpg

    Edited by Guest
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    Posted · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

    Y a eu réponse sur le sujet anglais comme quoi la garantie était bien entendu respectée même si la machine est de seconde main, donc problème en cours de résolution apparement :)

    Tout le monde est content \o/

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    Posted (edited) · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

    En tout cas pour ton pb de bandeau led je pense que tu auras plus vite fait de le réparer toi même.

     

    En parlant de réparer soi-même, le mien est très faibles sur ma première UM2...

    Une référence pour pouvoir les changer ?

    Merci !

    Edited by Guest
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    Posted (edited) · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

    Normalement Makershop doit pouvoir te fournir toutes les pièces détachées, si elle n'est pas directement vendue sur le site il faut demandé "devis". ou peut etre a voir avec Didier.

    Si non j'en ai vu de toutes les couleurs sur amazon :p

    Edited by Guest
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    Posted · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

    Sinon, @fabreax, ça en est ou cette histoire ?

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    Posted · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

     

    En tout cas pour ton pb de bandeau led je pense que tu auras plus vite fait de le réparer toi même.

     

    En parlant de réparer soi-même, le mien est très faibles sur ma première UM2...

    Une référence pour pouvoir les changer ?

    Merci !

     

    Pour info le prix de vente des bandes leds UM est de 19€ HTVA ;)

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    Posted · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

     

     

    En tout cas pour ton pb de bandeau led je pense que tu auras plus vite fait de le réparer toi même.

     

    En parlant de réparer soi-même, le mien est très faibles sur ma première UM2...

    Une référence pour pouvoir les changer ?

    Merci !

     

    Pour info le prix de vente des bandes leds UM est de 19€ HTVA ;)

     

    Merci @DidierKlein !

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    Posted · Ne pas acheter d'Ultimaker d'occasion en période de garantie !

    J'ai reçu aujourd'hui une nouvelle bande led de la part de MakerShop, après qu'Ultimaker ait insisté.

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