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Ultimaker Community of 3D Printing Experts

Aktive Nivellierungskorrektur ist fehlgeschlagen

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Hallo alle zusammen.
unser Ultimaker 3 Extended macht standardmäßig vor jedem Druck ein active leveling. 
Dabei kommt es seit kurzem dazu, dass das Druckbett mit dem zweiten Extruder kollidiert. Dabei beendet er das active leveling nicht, sondern fährt fort bis zum Error Code. 
Uns ist aufgefallen, dass er nicht, wie normal, den zweiten Extruder hochklappt und mit dem ersten beginnt. Er fährt zwar zum Umschalter bleibt aber davor stehen, legt den Hebel nicht um und heizt die Extruder auf. Anschließend beginnt er mit dem Levelling und kollidiert. 
Ist dies ein Hardware Problem oder würde es helfen den Drucker zurückzusetzen? 

Vielen Dank schonmal im voraus!

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