mnis

Hi, I ordered on October 14 and got an email with "week 51 you Will recieve your order. Guaranteed" so... I suspect it is the shipping date, but I think DHL is regularly pretty fast. The Ultimaker could real in the 51st Week arrive. I am very curious to see if I can finally print this week.

@Ultimaker User True, the voucher concerned the problem with the defective parts. But asking does not cost anything. The announced delivery time was not right from the start 6 to 8 weeks, but was raised until much later.

SandervG, with all due respect, dont you feel you are losing some customers because of your slow delivery schedule?. I suspect none of UM has expected such a high demand of Ultimaker2. Of course you can withdraw at any time from purchase. But is there any comparable products with similar price levels, which are more readily available? Many will unfortunately cancel their purchase because of the long wait, I guess that's really not the right way. I was completely unaware of the company Ultimaker right before my purchase and I know it now still not much better. I'm sure a very impatient person, but I now understand the big problem a little better and I will just keep waiting. UM will certainly not disappoint anyone and everyone will also get his device as soon as possible, this can be read here in the forum. More generally, we read very little about very big problems with the Ultimaker products. Please do not forget UM is not Sony or Microsoft with thousands of workers and supporters with global language support. Many devices go on a trip very distant, this requires a high level of product quality, so are complicated and time-consuming returns are largely avoided. Sander is currently quite alone and fights against windmills, he invested a lot in damage reduction. A small emerging company may waive any customers and plenty of homework still needs to be made in dealing with the paying customers. I think Sander makes it very well and stays friendly at every opportunity. We just have to learn to do something better understand, which is admittedly very difficult for many.

I ordered a day earlier, Oct. 21nd and I no longer believe in Santa Claus. I am very sad.

The will have to wait until all the pre-orders fulfilled. It is what it is and that's good as it is :smile:

Thank you Sander, that's what I want at the moment.

I'm sorry that I communicate my subsequent concerns in this way. Sorry, but on 12/03/2013 I lose my buyer protection from PayPal. Overall, I then waited 45 days. I need to open a case with PayPal, so I have buyer protection even after this period. I will not withdraw from the purchase, but this step is necessary so that I easily get my money back in the unlikely case of a problem. Although I have a payment confirmation from PayPal, but from Ultimaker I've still no individual order confirmation. In my Ultimaker account I see an order summary with order number, which is not enough for my taste. What if these data are, for example, changed by an attacker or even deleted? I need a printable document for my personal records. Maybe I 'm a little too scared ... So a puzzling purchase I've never experienced. Contains later the delivered order an invoice?

@ nallath Thanks for your answer, you have definitely right. But I just wanted to estimated data, no disclosure of all trade secrets. For example, I am interested in: How long does it take to Ultimaker is still represented in the stock market :smile: Anyone who has very good products in its portfolio that must not be afraid of the competition, right? But rather, I am interested in the following: How long will it take up is the additional UM2 extruder available? And how exactly is meant functionality with the WiFi? Do I need an optional accessory for it?

Hi Sander and all the other Guys. Certainly sounds from my post the voice of impatience, for that I apologize. To satisfy unexpectedly high demand is a hard work. To calm impatient customers is hard work too, but still very important and absolutely necessary. But if any circumstances have a negative impact on a schedule, then information should be passed on without being asked, so much work is necessary. For me and some others, it is very important to obtain current information about the purchased items directly. Initial product defects are of course not good, but not always completely avoidable, I do not think so dramatically. With good support, information, and spare parts, this should be to get a grip somehow. I visited last Friday iGo3D in Oldenburg / Germany. There I watched the Ultimaker2 directly at work. Now I know that the UM2 is a very good product. The wait for this great printer is heavy, but certainly not in vain. I think you doing a very good job for all of us and of course I'll wait until it finally is ... Would you without obligation give some more information? How many UM2 devices have been pre-ordered and sold? How many UM2 devices are produced each day? How many UM2 devices are shipped every week? How many assemblers produce the UM2 devices directly? Works temporarily or permanently more staff for the UM2 production? Markus

Hallo Jungs und hoffentlich auch Mädels. I have some good news for you... Jenseits von UM-Holland habe ich mich mal auf einen Trip nach Oldenburg (Flensburg - Hamburg -Bremen - Oldenburg) zu iGo3D (www.igo3d.com) begeben und ein paar gute News aufgeschnappt. Mit einem Online gekauften QueerDurchsLand-Ticket für 50 Euro (2 Personen), gültig von 09:00 Uhr bis 03:00 Uhr (18 Stunden) habe ich mich am Freitag den 22.10.2013 mit meiner Lebenspartnerin einfach mal so ganz spontan auf eine kleine strapaziöse Reise begeben, die mit der Bimmelbahn (nur Regio) über zehn Stunden für Hin-/ und Rück-//-Reise erforderte. Immerhin knapp 3 Stunden Aufenthalt für Shopping in Oldenburg kamen da denn doch noch zusammen... Ein circa 1-Stündiger Besuch bei iGo3D nahe dem Hauptbahnhof (...fünf Minuten Fußweg) war jedenfalls Pflichtprogramm. Dort angekommen trafen wir auf ein kleines dreiköpfiges Team, insgesamt sehr nette und auch mehr als ausreichend fachkundige Personen. Eine junge Dame hat uns herumgeführt und dabei vielerlei Informationen geben können. Trotz einer vergleichsweise großen Auswahl an 3D-Drucker auf relativ kleiner Ladenfläche konnten wir im Verlauf des Gesprächs deutlich heraushören, das es eindeutig in Richtung Ultimaker tendiert. Ein Komplett-Bausatz mit dem Namen "PrintMate 3D" für aktuell 950 Euro wurde etwas in den Vordergrund gerückt, der dem Prusa i3 sehr ähnelt, und zudem keinerlei Lötarbeiten erfordert. Der PrintMate stammt teilweise oder sogar gänzlich aus einer kleinen Werkstätte, die ihren Ursprung in Oldenburg hat. Auch hat iGo3D einen Kursraum, der wohl für interessierte Nicht-Kunden ebenfalls offen stehen wird... Ich durfte dem UM2 zuschauen wie er experimentell mit PET druckt, das war jedenfalls sehr interessant und für mich war auch das insgesamt sehr leise Arbeitsgeräusch sofort auffällig. Allgemein waren viele greifbare Objekte, erzeugt von verschiedensten Geräten vorhanden, da konnten wir uns schon einmal einen guten Eindruck bezüglich der unterschiedlichen Druck-Qualität machen... Nachfolgend gebe ich unverbindlich wieder, was ich meine sonst noch so herausgehört zu haben: iGo3D möchte zukünftig den alleinigen Vertrieb/Service hier in Deutschland übernehmen und für den Anfang haben sie schon einmal stolze 80 Stück UM2 geordert, die bisher aber auch noch nicht eingetroffen sind. Der nächste Laden soll wohl bald in Hannover eröffnet werden. Neben den bereits erhältlichen günstigen Filamenten wird es auch bald Filamente (2,85mm) in vielen Varianten geben und diese sollen wohl dauerhaft preislich nahe 26 Euro je Kg liegen. Der UM2 wird aktuell leider preislich kaum günstiger angeboten, als direkt über Ultimaker geordert... VG Markus

If Ultimaker takes a lot of time to meet the current demand, then that's no problem for me and I'm waiting patiently. But I expect informativity not only in blogs and forums. I do not have time to constantly search/look for obvious things ... Slowly, it's enough for me. If the old schedule even still valid? This silence is intolerable and not acceptable in the long run. So you do not treat paying customers. Even the smallest company can seek to customer friendliness. Daily log into my account sucks slowly. I do not buy chocolate chips here. I buy hardware for quite a lot of money. One person of UM surely can ship partially automated emails with status information to all customers. Since October, 21 .. So for more than a month no purchase confirmation?

@Duesentrieb Deine Ausführungen bezüglich der unterschiedlich schweren Druck-Köpfe, bzw. der Filament-Führung haben mir sehr gefallen, natürlich haben die unterschiedlichen Massen einen direkten Einfluss auf die möglichen Druckgeschwindigkeiten mit maximal gewünschter Präzision, und dies hatte ich bisher bei meinen Überlegungen auch noch gar nicht berücksichtigt. Dennoch halte ich die Geräte aus der MakerBot-Familie für äußerst interessant, sie gehen zwar eventuell langsamer zu Werke, erzeugen aber ebenfalls gute bis sehr gute Objekte, dies meine ich bisher herausgelesen zu haben. Auch gefällt mir die augenscheinlich überaus robuste Bauweise sehr. Die Herkunft eines Gerätes betrachte ich nun nicht ganz so kritisch, sofern die Verarbeitungsqualität stimmt und Ersatzteile überhaupt verfügbar sind. Aber im Grunde habe ich noch keinerlei Praxiserfahrung und lasse mich von Marketing mit vielen bunten Bildern leichter einschmeicheln, als ein erfahrener Nutzer. Naja, geordert habe ich letztlich doch den UM2. Gerade von einem aufstrebenden Unternehmen wie UM erwarte ich vorrangig eine gute bis sehr gute Informationspolitik. Eine direkte, sowie aufschlussreiche Kommunikation mit den Käufern mindestens via eMail halte ich für unabdingbar. Kaufbestätigungen und Status-Updates können automatisiert versendet werden, dafür benötige ich fast kein Personal. Ich habe so ein schweigsames Verhalten wie bei UM noch bei keinem meiner Käufe erlebt, und kann dies auch in keiner Weise als Bagatelle hinnehmen. So viel technisches Know How und dann nicht einmal in der Lage eine Shop-Software, ein automatisiertes Mailing-System kundenfreundlich einzurichten? Wenn man beruflich und familiär sehr ausgelastet ist, dann empfinde ich es schon mehr als mühselig sich nahezu täglich in seinen Account einzuloggen um dann wieder einmal rein NICHTS herauszufinden...

Hallo und moin. Gerne möchte ich Dir etwas Starthilfe geben und mit meiner kleinen Story zu Deiner Entscheidungsfindung beitragen, also verzeih mir bitte den Umfang. Ich habe mir so ziemlich alles an verfügbaren Geräten bis zu einem Preis von maximal 3000 Euro im Web angeschaut und bin letztlich bei MakerBot und Ultimaker gelandet, da diese Maschinen zum Einen wohl sehr einsteigerfreundlich und zum Anderen wohl auch sehr präzise sein sollen. Gekauft habe ich aber den Ultimaker2, weil dieser laut Herstellerangabe auch Schichten deutlich unterhalb 0,1mm erzeugen kann. Die meisten (günstigeren) Alternativen zum UM2 haben entweder kleinere Bauräume und oder erzeugen vermutlich keine Layer/Schichten unterhalb 0,1mm. Auch suchte ich nach einem Gerät mit dem ich theoretisch sofort loslegen könnte. Eine weitere Bedingung war dann noch die Möglichkeit unterschiedliche Materialien drucken zu können, also kam für mich ein rein auf PLA optimiertes Gerät wie der MakerBot2 auch nicht wirklich in Frage. Nun warte ich allerdings nahezu einen Monat lang auf meinen UM2 und hätte wohl in der Zwischenzeit mehrere Prusa i3 zusammenbasteln können, da kommen regelmäßig leichte Selbstzweifel bezüglich meiner Kaufentscheidung auf. Aktuell dauert es beim UM2 von der Bestellung bis zur Auslieferung sechs bis acht Wochen, da hat man eher nicht mit so großer Nachfrage gerechnet und manch enttäuschter Käufer hat wohl auch seine Order bereits wieder storniert. Eine mögliche Alternative mit ähnlichem Preisniveau wäre da noch der im Vergleich zum MakerBot2 eher für professionelle Anwendungen gedachte MakerBot2x mit Dual-Extruder und beheiztem Druckbett, der auch mit unterschiedlichen Materialien umgehen kann. Aber leider werden die Drucker von MakerBot mit herstellerspezifischer Software betrieben, basieren also nicht wie bei UM auf Open-Source. Jedenfalls neige ich aktuell mehr und mehr dazu mir einen MakerBot2x zu ordern, da die Warterei auf den UM2 mir milde ausgedrückt langsam zur Qual wird. Die Druckerzeugnisse von UM und MB erfordern angeblich im Gegensatz zu den reichlich vorhandenen und oft auch deutlich günstigeren Alternativen kaum Nachbearbeitung, damit heben sich diese Geräte neben ihrer präzisen Arbeitsweise wohl hauptsächlich aus der Masse hervor. Gedruckte Teile habe ich selbst bisher nur bei einem sehr erfahrenen Kollegen sichten dürfen, der sich einen prusa i2 gebastelt hat, aber die Ergebnisse waren für mein Empfinden schon sehr beeindruckend. Und so keimte mein Interesse für den 3D-Druck auf. Ich lebe in Schleswig-Holstein und grundsätzlich wäre ich gern bereit Dir vom UM2 gedruckte Muster zuzusenden. Allerdings beginne ich mit PLA und arbeite erst nach der Spielphase mit ABS. Zudem warte ich ja noch auf meinen UM2, also geht da auf die Schnelle leider nix. Wenn Du Dir schnellere Ergebnisse wünschst und etwas reisefreudig bist, sowie auch noch Zeit hast, dann lohnt sich eventuell der Weg nach Oldenburg zu iGo3D (http://www.igo3d.com). Das ist n.m.W. ein taufrisches Unternehmen mit Ladenfläche zum sehen, fühlen, anfassen, usw. Ich werde mich jedenfalls demnächst mal dorthin begeben. VG Markus

Oh, da hätte ich wohl versucht einen anderen Weg zu gehen, also den UM1 so lange behalten bis der UM2 angekommen und einsatzbereit ist. Aber vermutlich hast Du etwas vom Erlös des UM1 direkt in den UM2 investiert. Muss man bei UM eigentlich mit einen sehr hohen Wertverlust rechnen, oder bekommt man für ein Gebrauchtgerät noch ein akzeptables Sümmchen zurück?

Hi, ich hab bisher leider aus zeitlichen gründen nicht all Eure Posts zu diesem umfangreichen Thema lesen können und eventuell wurde meine nachfolgende Frage bereits gestellt/beantwortet. Die Filament-Auswahl scheint ja wirklich einem Lotterie-Spiel gleich zu kommen. Kennt jemand also Webseiten die diese Thematik speziell aufgreifen und auch zu bekannten Filamenten Verarbeitungstipps parat haben? VG Markus

@Nicolinux Wenn ich mich recht erinnere hast Du ja auch noch einen UM1, da könnte ich in Deiner Situation auch viel viel entspannter abwarten :-) @Xperiment Ja direct bei Ultimaker, deshalb aber umso trauriger, dass man die einzelnen Käufer nahezu gänzlich ohne Direkt-Kontakt baumeln lässt.

Naja, jedenfalls wurde da mal in meinem Account reingeschaut, es baut sich auch wieder etwas positivere Stimmung bei mir auf. Und wie schaut es bei Dir und Deiner Bestellung aus?

@Nicolinux Ich hab gerade mal in meinem UM-Account reingeschaut und tatsächlich eine kleine Veränderung festgestellt: Die Abgebrochene Order mit dem Null-Euro-Betrag ist aktuell auf den zweiten Platz in der Bestell-Übersicht gerutscht :-)

Auch wenn der Thread schon ein paar Tage unbeantwortet auf dem Buckel hat... Also ABS ist n. m. A. der gleiche extrem stabile Werkstoff, der manchem bereits in seiner Kindheit auch in Form von LEGO-Steinen begegnet ist und die Dinger sind/waren nahezu unverwüstlich. Auch ich kann mir da irgendwie nicht vorstellen das PLA überhaupt mithalten kann. Es gibt vereinzelt Berichte von auf Klötzen gelagerten länglichen PLA-Teilen, die sich im Laufe der Zeit von allein verbogen haben sollen. Aber das habe ich nur am Rande aufgeschnappt und bisher auch nicht hinterfragt. Blue Tape oder Kapton scheint für den ABS-Druck zwingend erforderlich, da ansonsten meist keine ausreichende Haftung für den erfolgreichen Druck des ersten Layers direkt auf der Bauplattform vorhanden ist. Und zudem sind ohne diese Hilfsmittel auch noch Verzerrungen des Druckobjekts möglich. VG Markus

Anscheinend geht es bei ABS nicht ohne Blue Tape oder Kapton. Ich habe beides noch nicht, da ich anfangs nur mit PLA drucken werde. Ich habe fünf Rollen PLA für anfängliche Spielereien gleich mitbestellt. Für mich sieht es so aus als wäre das Blue Tape ein Klebeband, so wie Malerkrepp, mit ähnlich rauer Oberfläche, es lässt sich trotz Kleber wieder rückstandsfrei von der Bauplattform entfernen. Kapton ist selbst haftende Folie, die ohne Klebstoffe auf glatten Oberflächen hält, ähnlich wie bei Displayschutzfolien durch Adhäsion. Aber natürlich gibt es auch Kapton-Folie die einseitig extra mit Klebstoff versehen wurde. Beides ist auch extrem temperaturbeständig und findet, obgleich es eigentlich nicht für den 3D-Druck entwickelt wurde, wohl deshalb beim Druck von ABS auf beheizten Plattformen Verwendung. Es gibt bei ABS halt Probleme mit der Haftung auf den Bauplattformen und ohne diese Hilfsmittel lässt sich der erste Layer nicht so einfach oder überhaupt nicht präzise aufbringen. PLA haftet hingegen auf manchen Bauplattformen gut bis zu gut. So habe ich das Ganze jedenfalls verstanden. Zum Lieferstatus meines UM2 werde ich an dieser Stelle mal nicht jammern, ich bin halt nicht der Einzige der endlich losdrucken möchte. VG Markus

Hallo Diskettenlocher Auch Dir Danke ich für die aufgebrachte Zeit und Infos. Momentan sauge ich natürlich jegliche verfügbare Info wie ein trockener Schwamm auf, um später nicht gänzlich mit leerem Kopf vor meinem UM zu sitzen. Aber selbst Schwämme verlieren bei zu hoher Sättigung schon einmal ein paar Tropfen, da ist es schön dass man zu jeder Zeit noch einmal hier vorbeischauen kann um Eure wirklich guten Beiträge mehrfach zu verinnerlichen... Hallo Nicolinux Der Zeitplan bringt ja tatsächlich etwas Licht ins Dunkel, aber um die Käufer bei der Stange zu halten bedarf es schon etwas mehr an, aus heutiger Sicht, eigentlich selbstverständlicher Informations-Politik. Ich bin jedenfalls ziemlich angesäuert und habe zumindest eine einzige persönliche Kaufbestätigung mit geschätztem Lieferziel erwartet. Die Jungs und Mädels wollen mit der Hardware ja scheinbar auch richtig Geld verdienen und die Dinger gehen garantiert nicht zum Selbstkostenpreis an uns. So wie ich das sehe ist das ja noch schlimmer als beim iiiPhone, wo der Endkundenpreis ja knapp fünfmal höher als der Fertigungspreis liegt. Auch schläft die Konkurrenz garantiert nicht. Die Preise für 3D-Drucker werden gnadenlos und rapide sinken, dafür sorgen die qualitativ nach und nach etwas verbesserten Produkte aus dem asiatischen Raum schon... Den sicher sehr wichtigen Tipp bezüglich Druckeinstellungen habe ich bereits in Deinem ersten Post verinnerlicht. Ich lese wirklich aufmerksam und mehrfach, also halt nicht nur um die Wartezeit zu überbrücken. Ich werde mir wohl ein Büchlein erstellen, in dem ich die Druckergebnisse bei veränderten Parametern festhalte. Für die Lektüre zwischendurch habe ich mir zum Preis von knapp 12 Euro einfach mal ein englisch-sprachiges Buch der MakerBot-Macher gekauft, welches im ersten Drittel für mein Empfinden zwar etwas zu kindlich daher kommt, aber dann auch unterschiedlichste Themen wie z.B. 3D-Scanning mit Microsoft Kinect behandelt. Es zielt also nicht alles rein auf die alleinige Nutzung der MakerBot-Produkte ab.: Getting Started with MakerBot (A HANDS-ON INTRODUCTION TO AFFORDABLE 3D PRINTING) von Bre Pettis, Anna Kaziunas France, Jay Shergilll (ISBN: 978-1-449-33865-7). Auch habe ich auf meiner Arbeitsstätte die Möglichkeit mich mit ein paar Kollegen kurz auszutauschen, die gemeinschaftlich mit unterschiedlichem Erfolg an Ihren Prusa-i2-i3-Geräten basteln und sich wohl auch gelegentlich nach Feierabend zum Austausch treffen, da wurde ich kürzlich zur Teilnahme an einem Treffen eingeladen und werde wohl auch mal dort reinschnuppern. Nur nerft es aber langsam gewaltig, dass die lieben Kollegen mich ständig fragen ob ich denn nun mit meinem neuen UM endlich mal etwas gedrucktes vorzuweisen habe... Trotzdem kommen gerade bei so kurzen persönlichen Gesprächen interessante Fragen auf. Ich habe gestern mit meiner schier endlosen Neugier einfach mal gefragt ob man innerhalb eines einzelnen Objekts die Layer-Dicke variieren kann, damit z.B. der niedrig aufgelöste Sockel einer darauf stehenden Figur halt etwas schneller gedruckt werden kann. Die Antwort steht aber noch aus... VG Markus

Hallo Nicolinux und Goodwell, Eure Ausführungen haben mir sehr geholfen und dafür danke ich Euch sehr. Das Warten liegt mir absolut nicht. Immer wieder beschleicht mich so ein ungutes Gefühl, dass meine Order komplett vergessen wurde. Auch denke ich hin und wieder an den PayPal-Käuferschutz, der ja nach spätestens 45 Tagen erlischt und so lange will ich auf gar keinen Fall warten. Spätestens nach 30 Tagen werde ich meinen Kauf vermutlich stornieren, denn dann ist mein Geduldsfaden wohl endgültig gerissen... Aber aktuell bin ich beruflich extrem ausgelastet und denke etwas weniger an meinen immer noch nicht vorhandenen UM2. Selbst wenn ich den UM2 jetzt bereits nutzen könnte, so käme ich wohl eh nur am Wochenende zum herumexperimentieren. Das ist auch mein Thema für diesen Post, denn nach der Spiel-/ und Lern-//-Phase möchte ich natürlich selbst etwas kreieren. Kleinteile für den Modellbau und sicher auch ein paar Haushaltsgegenstände fallen mir auf Anhieb für meine ersten Projekte ein. Falls Ihr ein wenig zeit übrig habt würde ich gerne von Euch erfahren mit welchen Objekten Ihr begonnen habt und was das Haupteinsatzgebiet Eures 3D-Druckers ist oder später einmal sein wird? Wenn ich es denn richtig verstanden habe muss ich mindestens die Bauplattform ausrichten und in der Software Feineinstellungen machen damit ich loslegen kann, oder gibt es da noch mehr Optimierungsbedarf? Übrigens habe auch ich seit dem Beginn meines Interesses an 3D-Drucker immer wieder so Fertiggeräte mit Holzgehäuse entdeckt und konnte Präzision mit Holzkonstruktionen zumindest gedanklich ebenfalls irgendwie überhaupt nicht in Einklang bringen. Allgemein haben mich bei meiner Suche nach 3D-Drucker häufig zu kleine Bau-Räume und oder zu grobe Layer-Auflösungen vom Kauf günstigerer Geräte abgehalten. VG Markus

Aktuell fehlt mir irgendwie das Killerargument "Pro...Fertig-Gerät" / "Contra...Bausatz-Gerät". Was genau sind denn eigentlich die herausragenden Details eines fertigen Gerätes, die z.B. den relativ hohen Preis gegenüber einer Bausatz-Lösung rechtfertigen? Jedenfalls kommen mir nun die ersten Zweifel bezüglich meiner Entscheidung, das mag aber sicher auch mit meiner Ungeduld und Unerfahrenheit bezüglich 3D-Drucker zusammenhängen. Also verratet mir bitte Eure Gründe für Ultimaker. Mich würde auch interessieren wer bereits einen 3D-Drucker besitzt und sich nun für den Ultimaker 1 oder 2 als Zweitgerät entschieden hat. Wer hat, genau wie ich, noch gar keinen 3D-Drucker und auch sonst keinerlei Praxiserfahrung damit? VG Markus

Na die haben sich denn wohl mit all unserem Geld aus dem Staub gemacht. :mrgreen: Aber nein, die sind vermutlich tatsächlich aktuell gnadenlos überfordert. VG Markus

Ich hab an meinen vorherigen Post nen Edit drangehängt. Ich drück für Dich jedenfalls beide Daumen, das es alles reibungslos vonstatten geht... VG Markus